Política De Privacidad
1. Marco legal y alcance de la política
Esta política de privacidad regula el tratamiento de información personal de los usuarios durante la navegación, realización de pedidos y utilización de servicios relacionados en el sitio web.
Se cumplen las siguientes normativas:
- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
- Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
El uso continuado del sitio implica que el usuario ha leído y comprendido esta política.
2. Ámbito de aplicación
Aplica a:
- Visitas y navegación en el sitio web
- Gestión de pedidos, pagos y entregas
- Atención al cliente y soporte posventa
De acuerdo con la legislación española:
- Usuarios menores de 14 años requieren autorización de su tutor para utilizar los servicios
- Datos de menores recabados sin autorización serán eliminados
- Se aplican medidas reforzadas de protección para información de menores
3. Tipos de datos recopilados
Se pueden recopilar:
- Datos proporcionados por el usuario:
- Nombre
- Información de contacto (correo, teléfono)
- Direcciones de envío y facturación
- Información de pedidos y pagos
- Datos recabados automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Sistema operativo
- Registros de páginas visitadas y tiempo de acceso
- Cookies y tecnologías equivalentes:
- Empleadas para funcionamiento del sitio y análisis estadístico
- Cookies no esenciales solo se activan con consentimiento
4. Finalidad del tratamiento y base legal
Según GDPR Art. 6, los datos se procesan sobre la base de:
- Ejecución de contrato: para gestión de pedidos, pagos y entregas
- Intereses legítimos: optimización del sitio, seguridad y mejora de servicios
- Consentimiento: para envíos de marketing o funcionalidades específicas
- Obligación legal: cumplimiento fiscal, contable y regulatorio
Los datos no se utilizan para marketing de terceros sin consentimiento explícito.
5. Uso de cookies
Las cookies permiten:
- Mantener sesión activa y carrito de compras
- Registrar idioma y preferencias
- Analizar el uso del sitio
El usuario puede aceptar, rechazar o personalizar la configuración de cookies en cualquier momento.
6. Medidas de seguridad
Para proteger la información:
- Transmisión cifrada mediante TLS (HTTPS)
- Control de accesos y permisos de usuario
- Cifrado o restricción de acceso a información sensible
- Firewalls y monitoreo de seguridad
- Auditorías periódicas y formación interna
7. Compartición y transferencia internacional de datos
Se comparten datos solo cuando es necesario con:
- Transportistas (DHL, FedEx, UPS)
- Proveedores de pago
- Soporte técnico
Para transferencias fuera del EEE se aplican:
- Cláusulas contractuales estándar (SCC)
- Envío a países con nivel de protección reconocido por la UE
- Medidas adicionales de seguridad, como cifrado y control de accesos
8. Plazos de conservación y gestión de incidentes
- Los datos se conservan únicamente mientras sean necesarios
- Datos de pedidos y financieros se retienen al menos 5 años
En caso de incidentes que puedan afectar los derechos de los usuarios:
- Se notifica a autoridades en los plazos legales (normalmente ≤72 horas)
- Se informa a usuarios afectados si corresponde
- Se aplican medidas de mitigación y corrección
9. Derechos de los usuarios (GDPR Art. 15–22)
Los usuarios pueden:
- Acceder y obtener copias de sus datos
- Rectificar información incorrecta
- Solicitar eliminación de datos personales
- Restringir u oponerse al tratamiento
- Ejercer portabilidad de datos
- Retirar el consentimiento otorgado
Las solicitudes se tramitan mediante los canales de contacto y se atienden en plazos razonables.
10. Actualización de la política
Esta política puede modificarse ante cambios legales o ajustes en los servicios.
Las actualizaciones se publican en el sitio y aplican a los procesos de tratamiento posteriores a su publicación.