Política De Envío

1. Alcance de la política de envío

Esta política regula la entrega de todos los pedidos con destino a España, detallando zonas de envío, costes y procesos logísticos para garantizar transparencia.

Áreas de cobertura:

• España peninsular
• Algunas zonas específicas, como Canarias, Ceuta y Melilla, según disponibilidad logística

No se realizan envíos fuera de España.

2. Costes de envío

• En pedidos con importe igual o superior a 155,78 € (IVA incluido) se aplica envío gratuito
• Para pedidos inferiores a 155,78 € (IVA incluido), se aplica un coste de 8,66 €
• Todos los importes se muestran en euros (€) e incluyen IVA (21%)
• Los pedidos se entregan bajo modalidad DDP, por lo que normalmente no se requieren pagos adicionales por impuestos o aranceles

El total final se confirma en la página de pago.

3. Procesamiento y tiempos de entrega

1. Procesamiento de pedidos:
   • Tras la confirmación de pago, se inicia la preparación del envío
   • Normalmente se completa en 1–3 días hábiles
   • Pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil
2. Plazos de entrega estimados: 7–15 días hábiles
   • La duración real puede variar según ubicación, aduanas o logística
3. Factores que pueden afectar los plazos:
   • Inspecciones aduaneras o retrasos en el despacho
   • Condiciones meteorológicas extremas o días festivos
   • Interrupciones de transporte o fuerza mayor

Los plazos son estimativos y no constituyen garantía.

4. Transportistas

Los envíos se realizan habitualmente a través de:

• DHL
• FedEx
• UPS

El transportista se asigna según cada pedido.

5. Notificación y seguimiento

Tras el despacho, el usuario recibe información sobre:

• Número de pedido
• Transportista asignado
• Enlace de seguimiento para monitoreo en tiempo real

6. Recepción y gestión de incidencias

Al recibir el pedido, se recomienda:

• Verificar que el embalaje esté intacto
• Documentar con fotos cualquier anomalía y contactar con transportista o soporte

Si se detecta daño, falta de productos o incidencias de envío, se debe informar oportunamente y facilitar información relevante para su resolución.

7. Información de dirección y fallos en entrega

El usuario debe proporcionar datos de envío completos y correctos.

Fallas de entrega pueden ocurrir por:

• Información de dirección incorrecta o incompleta
• Imposibilidad de contactar al destinatario

Estos casos pueden generar devoluciones o reenvíos y posibles cargos adicionales, que se comunicarán según corresponda.

8. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes de iniciar el envío, es posible solicitar cambios o cancelación
• Una vez despachado, no se admite cancelación
• Tras la recepción, se puede ejercer el derecho de devolución de 14 días según política correspondiente

9. Nota sobre devoluciones

• Los usuarios disponen de 14 días naturales tras la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento conforme a la Directiva 2011/83/EU